Vraćanje robe
Povrati
Kupac ima pravo povući se iz ugovora unutar 30 dana od dana preuzimanja proizvoda, bez obaveze davanja razloga za svoju odluku.
Kupac vraća kupljenu robu unutar 14 dana od obavijesti o otkazivanju bez ikakve naknade. Kupac mora obavijestiti Prodavatelja pisanim putem na info@lucky-kiddo.com o namjeri povrata.
Vraćeni proizvodi trebaju biti netaknuti, upakirani u originalno pakiranje i uključivati sve originalne dodatke, nepromijenjeni u količini i bez ikakvog traga korištenja. Obavezni prilozi za povrat su podaci o Kupcu (ime, adresa, e-adresa, broj za kontakt, broj narudžbe i broj računa za uplatu povrata sredstava).
OBRAZAC ZA POVRAT ROBE
Prodavatelj će nadoknaditi punu kupovnu cijenu unutar 14 dana od prijema vraćene robe. Trošak dostave za vraćenu robu snosi Kupac. Prodavatelj ne prihvaća pakete uz COD (Plaćanje kod preuzimanja).
Prigovori na proizvode oštećene tijekom transporta razmatraju se unutar sedam dana od prijema pošiljke, Kasnije prigovore Prodavatelj ne uzima u obzir. Ako postoje vidljivi znakovi oštećenja proizvoda u vrijeme preuzimanja, Kupac može odbiti preuzimanje pošiljke, a dostavljač je obavezan sastaviti zapis o prigovoru u vezi oštećene pošiljke.
Povrati u sklopu promocija s besplatnim proizvodom
Kod promocija u kojima je akcijska cijena vezana uz kupnju određenog broja proizvoda (npr. „3 za 2“), popust ili besplatni proizvod odobrava se samo ako je ispunjen uvjet kupnje svih potrebnih proizvoda.
U slučaju da kupac koristi pravo na odustanak od ugovora ili traži povrat samo jednog ili više proizvoda iz takvog promotivnog kompleta, promotivni uvjet prestaje važiti. To znači da se povrat obrađuje kao da popust nije korišten.
Ako kupac prilikom povrata jednog ili više proizvoda želi zadržati preostali proizvod ili proizvode iz promocije, vrijednost zadržanih proizvoda ponovno se obračunava po redovnoj (ili tada važećoj akcijskoj) cijeni. Razlika se uzima u obzir pri konačnom obračunu kupoprodajne cijene, a kupac je, u slučaju razlike, dužan platiti eventualnu doplatu.
Trgovac kupcu uvijek omogućuje povrat cjelokupnog kompleta proizvoda iz promocije „3 za 2“ uz povrat cjelokupnog iznosa kupoprodajne cijene.
Jamstvo
Prodavatelj nudi jamstvo za sve proizvode u trajanju od 24 mjeseca.
Kupac može vratiti proizvod ako on nema značajke koje je Prodavatelj izričito obećao, ako je Prodavatelj poslao pogrešan proizvod, u pogrešnoj količini ili boji ili ako proizvod na bilo koji način odstupa od narudžbe Kupca. Kupac može vratiti robu unutar 14 dana od dana prijema i može zahtijevati trenutačnu zamjenu proizvoda s greškom ili povrat novca.
Jamstvo se ne primjenjuje u slučaju:
– trošenja zbog korištenja
– oštećenja uzrokovanih neispravnom, neodgovarajućom ili nepažljivom uporabom
U slučaju jamstvenog zahtjeva, proizvod nam pošaljite na adresu Prodavatelja. Paket mora sadržavati podatke o Kupcu: ime i prezime, e-adresu, adresu za dostavu i želi li Kupac zamijeniti ili vratiti proizvod.
U slučaju da Prodavatelj više ne prodaje kupljeni proizvod, kupovna cijena bit će vraćena Kupcu ili će proizvod (prema sporazumu) biti zamijenjen proizvodom usporedivih značajki.
Prodavatelj je obavezan riješiti prigovore unutar sedam radnih dana.
Adresa za povratLucky Kiddo Online d.o.o.
Usnjarska cesta 9
1241 Kamnik
Slovenia